Hjälp
Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat svar på de frågor vi oftast får om sortiment, beställning, betalning och leverans. Hittar du inte svaret? Kontakta vår kundservice.
Beställning och sortiment
Hur hittar jag rätt produkt?
Använd sökfunktionen eller bläddra bland kategorierna för byggmaterial, fästen, beslag, installation och verktyg. Varje produkt visar dimensioner och övrig information som hjälper dig välja rätt.
Kan jag beställa som privatperson och företag?
Ja, du kan handla hos mutterset både som privatperson och företag. Företag kan ange sina uppgifter i kassan vid beställning.
Var ser jag om en vara finns i lager?
Tillgängligt lager visas på produktsidan. Om en vara är slut kan du kontakta kundservice för besked om när den väntas in igen.
Betalning och leverans
Hur betalar jag?
I kassan kan du betala med de betalsätt som erbjuds vid köptillfället. Alla betalningar hanteras via en säker betaltjänst.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiden beror på vald frakt och din adress. Preliminär leveranstid visas i kassan innan du slutför din beställning.
Vem ansvarar för frakten?
Frakten hanteras av DHL. Har du frågor om en pågående leverans hjälper vår kundservice dig vidare.
Fick du inte svar?
Kontakta kundservice via e-post: [email protected]. Vi svarar så snart vi kan.